Casinia ️ Casinian virallinen nettikasinosivusto Suomessa

Romanialainen pelaaja ei ole tyytyväinen vetäytymisrajoihin. Kun pelaaja Casinia on kerännyt huomattavia voittoja, hän sai selville noin 500 euron päivärahoitusrajan. Yhteydenoton jälkeen kasinoon pelaajan nostoraja korotettiin 1500 euroon, mutta hän ei silti ollut tyytyväinen tulokseen.

• Tarkasteltuamme pelaajan tapausta ja kommunikoimme kasinon kanssa, saimme tietää, että pelaajan tili oli suljettu kasinon ehtojen mukaisesti.
• Myöhemmin selvisi, että ongelma johtui siitä, että pelaaja pyysi nostoa pankkitilille, mutta syötti PayPal-tililleen kuuluvan IBAN-numeron.
• Casinia on Pay’n Play nettikasino, eli rekisteröitymistä ei tarvita, vaan pelaamaan päästään Trustlyn avulla.

Itsestään poissuljetulla pelaajalla on oikeus tallettaa.

Häntä neuvottiin odottamaan standardikäsittelyaikaa, joka on enintään 14 päivää. Pelaaja vahvisti saaneensa rahat pian sen jälkeen. Pelaaja Espanjan tililtä oli estetty ilman selitystä, mikä jätti odottavan 300 ja 400 euron kotiutuksen.

Lopulta ongelma ratkesi, kun kotiutus onnistui käsiteltyä pelaajan tilille. Kreikkalainen pelaaja pyysi muutamaa kotiutusta alle 2 viikkoa ennen valituksen lähettämistä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme valituksen ratkaistuksi. Kreikkalainen pelaaja oli ilmoittanut viivästymisestä nettikasinon nostopyynnössään. Huolimatta kasinon 500 euron nostorajan noudattamisesta hän ei ollut saanut kasinolta mitään vastausta eikä hänen kotiutustaan käsitelty. Kun valitusryhmä oli neuvonut häntä odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, pelaaja vahvisti, että hänen kotiutuksensa oli suoritettu onnistuneesti.

Hän oli yrittänyt kommunikoida kasinon kanssa live-chatin kautta, minkä seurauksena hänen tilinsä oli kirjattu ulos. Neuvomme mukaan pelaaja oli toimittanut kasinolle maksuvahvistuksen puuttuvan saldon löytämiseksi. Ongelma oli lopulta ratkaistu, kun varat lisättiin hänen tililleen, ja valitus oli sittemmin lopetettu. Kreikkalainen pelaaja oli kokenut Spinangan vetäytymispyynnön viivästymisen. Kotiutusprosessi ei ollut edennyt edes 10 päivän jälkeen ja kasinon vastaukset hänen kyselyihinsä oli automatisoitu. Pelaaja oli myös ilmoittanut, ettei hänelle ollut tehty tilitarkastusta, koska kasino ei ollut vaatinut sitä.

Talletukset ja kotiutukset Casinia Casinolla

Kanadalainen pelaaja kohtasi ongelmia voittojensa kotiuttamisessa Spinanga Casinon vahvistusongelmien vuoksi. Hän huomautti myös, että sähköpostiinsa ei vastattu. Laajan yhteydenpidon jälkeen hänen tilinsä varmistettiin, ja hän vastaanotti onnistuneesti voittonsa. Tekninen ongelma, joka oli estänyt uudet kotiutukset, ratkesi lopulta, jolloin hän pystyi nostamaan lisää varoja. Hän kamppaili saadakseen apua live-chatin ja sähköpostin kautta, koska hän halusi epätoivoisesti päästä käsiksi voittoihinsa.

Tästä syystä päätimme, että kasinon toimet pelaajan tilin sulkemiseksi olivat perusteltuja ja valitus hylättiin. Kreikkalaisella pelaajalla oli vetäytymisongelmia. Pelaaja ei päässyt kirjautumaan tililleen pyytäessään kolme 500 euron kotiutusta. Vaikka live-chat-palvelu vakuutti, että talousosasto ottaisi häneen yhteyttä, kirjeenvaihtoa ei saatu.

Kreikkalainen pelaaja jätti kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Itävallasta tulevalla pelaajalla, jolla oli aiemmin menestynyt tapaus Wazamba Casinon kanssa, oli ongelmia Nomini Casinon kanssa, joka kuului samaan verkkoon. Hänen tilillään oli 500 euroa, mutta hän ei voinut kirjautua sisään pyytääkseen kotiutusta. Pelaajan tili Nomini Casinolla oli jo vahvistettu, mutta se suljettiin ilman erityistä syytä. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon saadakseen selvityksen. Nomini Casino vastasi suostumalla maksamaan pelaajan 480 euron saldon hänen kryptotililleen pitäen samalla tilin suljettuna.

Pidennettyään valituksen käsittelyaikaa 7 päivällä pelaaja oli vahvistanut, että hänen ongelmansa oli ratkaistu. Latvialainen pelaaja koki päättymättömän vahvistussilmukan. Vaikka kasino täytti kaikki kasinon vahvistusvaatimukset, mukaan lukien tapahtumatietojen toimittaminen Netelleriltä, kasino pyysi toistuvasti samoja tietoja. Pelaaja halusi kotiuttaa 900 euroa, ja ongelma oli jatkunut muutaman viikon.

Pelaaja vahvisti myöhemmin vastaanottaneensa noston, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi. Puolalaisen pelaajan tili suljettiin ilman lisäselvityksiä. Pelaaja oli ollut vuorovaikutuksessa kasinon VIP-päällikön Vasilin kanssa WhatsAppin kautta, keskusteltuaan asiasta ja hakemassa apua. Pelaajan tilit kasinolla oli suljettu kuusi viikkoa aiemmin. Pelaaja oli myös väittänyt, että VIP-päällikkö tarjosi jatkuvasti bonuksia pelaajan uhkapeliongelmasta huolimatta. Kasinotiimi oli suositellut pelaajaa ottamaan yhteyttä lupaviranomaiseen ratkaisun saamiseksi tapauksen monimutkaisuuden vuoksi.